Гарантии на технику и оборудование
1. Мини спецтехника Зумлион (Zoomlion)
Гарантия на всю мини спецтехнику Зумлион составляет 1 год или 2000 моточасов, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае возникновения гарантийного случая наши сервисные инженеры выезжают на место в день обращения для диагностики и устранения неисправностей с возможностью проведения ремонтных работ на месте.
Для труднодоступных регионов предусмотрено самостоятельное проведение регламентных ТО при выполнении следующих условий:
Обучение сотрудника Заказчика у официального дилера Zoomlion в России.
Покупка расходных материалов на 1000 моточасов.
Предоставление фото/видео отчета о проведении ТО
2. Вилочные погрузчики EP Cayman
Стандартная гарантия на технику EP Cayman также составляет 1 год или 2000 моточасов. Гарантия охватывает основные узлы и агрегаты, такие как двигатель и коробка передач. При заключении договора на техническое обслуживание возможен переход на расширенную гарантию до 3 лет или 4000 моточасов.
Мы не проверяем достоверность оставленных данных и не гарантируем обратной связи с нами при предоставлении некорректных сведений.
Данные собираются с помощью имеющихся на Сайте форм для заполнения (например, подписки, заказа звонка или иными). Формы, установленные на Сайте, могут передавать данные как напрямую на Сайт, так и на Сайты сторонних организаций (скрипты сервисов сторонних организаций).
Не персональные данные: Кроме персональных данных при посещении Сайта собираются не персональные данные, их сбор происходит автоматически веб-сервером, на котором расположен Сайт, средствами CMS (системы управления Сайтом), скриптами сторонних организаций, установленными на Сайте. К данным, собираемым автоматически, относятся: IP адрес и страна его регистрации, имя домена, с которого вы к нам пришли, переходы посетителей с одной страницы Сайта на другую, информация, которую ваш браузер предоставляет добровольно при посещении Сайта, cookies (куки), фиксируются посещения, иные данные, собираемые счетчиками аналитики сторонних организаций, установленными на Сайте.
3. Навесное оборудование
Гарантийные обязательства и качество поставляемой продукции должны соответствовать ГОСТам и техническим условиям завода-изготовителя. Гарантия на продукцию с заводской нумерацией и техническим паспортом устанавливается согласно обязательствам завода.
Правила гарантии:
Для продукции без заводской нумерации и паспорта гарантийный срок составляет 15 календарных дней с даты поставки.
Рабочие инструменты, такие как гидро- и пневмомолоты, имеют гарантию 3 календарных дня.
Послегарантийное обслуживание осуществляется по дополнительному соглашению.
4. Рекламации
Претензии по количеству, качеству и товарному виду продукции могут быть заявлены в течение гарантийного срока. Все обращения должны быть сделаны в письменном виде и отправлены через электронную почту или форму на сайте. Необходимо приложить гарантийный талон или копию отгрузочных документов.
Процедура рассмотрения рекламаций:
Претензии должны быть направлены в течение 3 рабочих дней с момента обнаружения неисправности.
При необходимости диагностики в специализированных условиях, доставка продукции к сервисному центру осуществляется за счет Покупателя.
Если неисправность подтверждается как гарантийный случай, ремонт или замена изделия происходит в течение 30 дней.
В случае несанкционированных изменений изделия или нарушения условий эксплуатации, претензии могут быть отклонены. Также стоит помнить, что расходы на проверку неисправности не покрываются в случае признания поломки не гарантийным случаем.
5. Форс-мажорные обстоятельства
Поставщик и Покупатель освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это произошло по причинам непреодолимой силы, таким как стихийные бедствия или военные действия. В случае возникновения таких обстоятельств, сторона, не выполнившая обязательства, должна уведомить другую сторону в течение 10 дней, приложив подтверждающие документы.
Заключение
Наши гарантии включают быстрое реагирование на неисправности и высокое качество обслуживания. Мы стремимся обеспечить Вам уверенность в продуктах и предоставляем профессиональную поддержку на всех этапах эксплуатации техники.
